Paiement, Livraison & Échange

DELAI DE RECEPTION

L'ensemble de nos colis sont envoyés via Colissimo ou Lettre suivi en fonction de la taille et du poids de la commande. Nous pouvons également proposer du chronopost. 

Nous nous engageons à poster ta commande au plus tard 48H après ton achat. Cet engagement est valable sur nos jours ouvrés, soit du mardi au vendredi, (on exclu naturellement les week-ends et jours fériés) et bien sûr dans l'hypothèses où La Poste ne présente pas portes closes. 

 

Concernant les délais de livraison, estimé pour les colissimo (pas les "eco"). 

• L'île de la Réunion : 48H
• Océan Indien : 2 à 4 jours ouvrés
• DOM : 5 à 12 jours
• France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés
• Europe : 5 à 12 jours ouvrés
• Reste du monde et TOM : 15 à 30 jours ouvré

Nos colis sont livrés par défaut sans signature, afin de t'assurer de recevoir ton colis en main propre chez toi, ou à ton bureau de poste en cas d'absence. 

TARIFS DE LIVRAISON

Les tarifs d’expédition sont basés sur ceux de La Poste locale. Le site calcule automatiquement tes frais de port en fonction du poids de tes articles. Cela présente 3 avantages :

• Tes frais de port sont toujours calculés au plus juste de tes achats.

• Il y a des moments où les frais de port sont offerts, à partir d'un certain montant d'achat en fonction de ton pays de résidence 

• Tu bénéficies de tarifs plus avantageux sur les articles légers. 

Afin de visualiser en temps réel les frais de livraison, il te suffit de sélectionner ton pays de livraison dans l'onglet "Panier" ou tout simplement de te référer aux tableaux suivant :

RETARD DE LIVRAISON

Si ta commande n’est pas encore arrivée, et que tu es impatient/e de la recevoir,  le numéro de suivi fourni lors du départ de ton colis va te permettre de vérifier où se trouve ton colis. Tu pourras également grâce à ce numéro de suivi, faire une réclamation auprès de ton bureau de Poste en cas de retard de livraison ou de non livraison.

 

COLIS EN MAUVAIS ETAT

Ton colis présente des traces de dommages visibles (chocs, ouverture, déchirure etc…), refuse-le ! C’est le seul moyen pour t'assurer d'un nouvel envoi de notre part. Une fois ton colis ouvert, La Poste décline toute responsabilité !

Refuse le colis à ton facteur ou rends-toi avec ton colis, sans l'ouvrir, dans ton Bureau de Poste habituel pour faire constater les dommages. Tu pourras éventuellement l'ouvrir devant une personne de La Poste. Le mieux est malgré tout de le laisser au Bureau de Poste en refusant sa réception : La Poste doit ré-acheminer ton colis gratuitement vers notre boutique Tahiti à la Réunion. 

Signale-nous ton refus de réceptionner ton colis endommagé et Nous t'en renverrons un nouveau. 

Tu peux signaler un problème ici !

Tu peux également consulter :

Ton suivi de colis sur le site (pour cela, muni toi ton numéro de suivi) et clique ici. Pour cela, tu peux récupérer ton numéro de suivi colis en cliquant ici. 

Notre service Satisfait ou Remboursé en cliquant ici. 


-------

TOUT SUR LE PAIEMENT

Le règlement de tes achats sur www.tahitialareunion.com peut se faire sous plusieurs devises en fonction du mode de règlement sélectionné. 

Lors de la validation de ta commande, nous te proposons plusieurs modalités de paiement parmi lesquelles tu as les suivantes : paiement à la commande par carte bancaire, PayPal, carte cadeau, carte bancaire à distance via la carte Lydia ou virement bancaire. 

La réglementation européenne DSP2 a mis en place des dispositions visant à renforcer la sécurité des paiements électroniques, notamment sur internet, et l’accès à des services de banque en ligne plus sûr. Ainsi, à partir du 14 septembre 2019, l’utilisation du seul code reçu par SMS pour authentifier ces opérations n’est plus suffisant et est progressivement renforcée au moyen d’un dispositif conforme à la nouvelle réglementation. 
Ces nouveaux dispositifs pourront par exemple reposer sur une application, pour smartphone ou carte SIM (compatible avec tous les mobiles), qui nécessite la saisie d’un code secret ou la vérification d’une donnée biométrique. Ces solutions sont choisies par les établissements bancaires et les prestataires de services de paiement, et proposées à leurs clients. Pour plus de renseignements, nous t'invitons à t'adresser à ton établissement bancaire ou ton prestataire de services de paiement habituel. 

En cas de paiement à la commande par carte bancaire, carte bancaire à distance, ou PayPal : en principe le débit de la carte est effectué sous 24H après validation du panier, de la transaction. En cas de paiement par virement bancaire, le débit se fait sous 24 à 48H après validation de la transaction. 


Dans tous les cas, vos transactions de paiement en ligne par carte bancaire sont entièrement sécurisées. Les paiements par carte Maestro, Electron, Pass et Accor ne sont pas acceptés. 
Sur notre site web www.tahitialareunion.com, si tu choisis de payer maintenant, tes informations carte bancaire sont directement communiquées en mode crypté (protocole SSL) à un Prestataire de Paiement Sécurisé qui consulte les serveurs bancaires afin d'éviter les abus et les fraudes et donne à Tahiti à la Réunion l'autorisation de paiement. À aucun moment, Tahiti à la Réunion n'est en possession de l'intégralité du numéro de carte que tu as saisi. Tu effectues alors tes achats en toute sécurité. 

 

 

TOUT SUR LE PAIEMENT

Nous somme heureux de pouvoir te proposer une facilité de paiement. 

Le paiement en plusieurs fois est désormais accessible dans le monde entier, on t'explique :

Monde entier : Sélectionne "paiement hors ligne" et nous te contacterons par téléphone pour organiser un paiement à distance avec une signature par code. C'est tout simple

-----